贺成
近日，市场监管总局公布数据显示，自2025年5月至2026年1月，市场监管总局在全国范围内部署开展居民水电气计量和收费问题综合整治工作，全国共查处水电气领域违法案件约1.4万件，罚没金额约2.35亿元，开展各类科普宣传2.2万次，发放宣传材料357.41万份，惠及群众4393万人，以精准监管、严厉整治、长效推进，为群众筑牢民生保障防线。
水电费作为居民日常生活的基本支出，连接千家万户，是经济社会运行的“毛细血管”，其收费是否规范、计量是否准确，直接关系人民群众的生活成本与公平感受。通过专项整治、制度建设和精准服务，着力解决水电费收取中的不规范问题，旨在清理行业积弊、降低社会基础成本、切实为群众减负。
此次取得的成果，归根结底在于市场监管总局统筹各级市场监管部门协同发力，并从强化督导压责、严处违法违规规范市场秩序、惠民政策直达切实纾困解难、筑牢技术支撑守护计量公平四个方面推动整治工作走深走实。以惠民政策直达，切实纾困解难为例，对查实存在违规收费行为的水电气公用企业，以“零容忍”态度推进退费整治，督促有关企业累计退费约3.01亿元；针对低收入群体水电气优惠政策覆盖窄、落实难等共性问题，会同国家发展改革委、民政部、财政部等部门，进一步健全完善优惠政策，推行“免申即享”机制，用“数据流动”替代“群众奔波”，让惠民红利精准落袋。
公用事业收费与计量的规范性，直接关系到人民群众的获得感、幸福感、安全感。市场监管总局将持续巩固专项整治成果，将居民水电气领域计量和价格监督检查纳入日常监管重点，组织开展整治“回头看”，跟踪复核问题整改成效，严防违法违规现象反弹回潮。同时，进一步完善制度体系建设，优化监管举措，强化政策宣传和企业合规引导，持续规范水电气行业发展秩序，以实实在在的监管成效，让民生保障更有力度、更有温度。如此牢牢守住民生的“水位线”，让发展成果更多更公平惠及全体人民，不断夯实经济社会发展的民心基础，更加值得期待。
民心是最大的政治。近期，一些地方市场监管部门公布了公用事业领域违法收费典型案例。其中，部分供水企业“对政府明令取消的收费项目继续收费”，以及因计量器具失准导致“群众为看不见的水费买单”等现象，引发社会关注。这些发生在群众身边的违法违规问题，伤害的是百姓感情，透支的是政府公信力，必须予以高度重视和坚决纠治。同时，也只有以“时时放心不下”的责任感，持续聚焦民生关切，对侵害群众利益的行业乱象保持零容忍、高压态，常抓不懈、久久为功，人民群众的获得感、幸福感、安全感才会更加厚实。
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